Levering en retourneren
Versie 2.0 – december 2025
Levering en retourneren
Versie 1.1 – juli 2025
Levering
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
Levermomenten
Leveringen vinden plaats op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Leveringskosten
Bestellingen vanaf €500,- worden gratis geleverd.
Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €75,- aan transportkosten.
Spoedlevering
Spoedleveringen zijn mogelijk in overleg en tegen een meerprijs.
Afhalen
Afhalen op locatie is mogelijk op afspraak.
Retourneren en herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Na melding van de herroeping zullen wij het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen of u sluitend bewijs van terugzending kunt overleggen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarden bij retourzending
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt of uitgepakt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wenst te behouden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Uitzondering herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn geproduceerd en die niet standaard uit voorraad leverbaar zijn.
Bestellingen die binnen de standaard aangeboden opties worden geplaatst, vallen niet onder maatwerk en komen in aanmerking voor het herroepingsrecht.
Schade of verkeerde levering
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Bij schade of een verkeerde levering dient u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden via e-mail.
In geval van een aantoonbaar verkeerde levering of transportschade zorgen wij voor een passende oplossing. Eventuele retour- of vervangingskosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@ecopallets.nl.
Wij zullen u vervolgens informeren over de verdere afhandeling van uw retourzending. U dient een retourformulier in te vullen en terug te zenden. Deze kunt u via onderstaande link downloaden.
Retouradres: Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam
