Klantenservice
+31 10 307 71 15
Tijdens werkdagen bereikbaar
info@ecopallets.nl
Binnen één werkdag reactie
Veelgestelde vragen
Wij hebben een aantal veelgestelde vragen alvast voor je beantwoord.
Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd is 2 tot 3 werkdagen. We leveren van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Spoedlevering nodig? Neem dan even contact met ons op voor de mogelijkheden.
Wat zijn de transportkosten?
Voor bestellingen onder de €500,- rekenen we €75,- transportkosten. Bestellingen boven de €500,- worden gratis geleverd. Spoedtransport is ook mogelijk tegen meerprijs.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op onze locatie in Rotterdam. Dit gebeurt uitsluitend op afspraak. Neem contact met ons op om dit in te plannen.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen via:
iDEAL
PayPal
Factuur (voor zakelijke klanten)
Contant bij levering (alleen in overleg)
Alle betalingen lopen veilig via onze betaalprovider Mollie.
Kan ik pallets retourneren?
Omdat pallets maat- of bulkproducten zijn, is retourneren in principe niet mogelijk. Uiteraard lossen we fouten of beschadigingen bij levering netjes op. Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via orders@ecopallets.nl. Dit is uitgezonderd de gebruikte pallets.
Hoe weet ik welke pallet geschikt is?
Gebruik onze handige keuzehulp op de website. Beantwoord een paar korte vragen en krijg direct een passend palletadvies. Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Product afhalen?
Dit is uitsluitend op afspraak mogelijk. Neem (bij voorkeur telefonisch) contact op om de mogelijkheden te bespreken.
