Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Klacht indienen bij Ecopallets.nl

Heeft u een klacht over een product, levering of onze dienstverlening?
Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@ecopallets.nl

Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld daarbij indien van toepassing uw ordernummer. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk op uw klacht te reageren.

---

Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Indien wij samen niet tot een oplossing komen en onze webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, dan kunt u uw geschil aanmelden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur.

U kunt uw klacht aanmelden via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via:
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

---

Geschillencommissie

Mocht de bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leiden, dan heeft u de mogelijkheid uw geschil te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.

De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden, die door de consument dienen te worden voldaan aan de betreffende commissie.